10月28日，來自全國各地的售后服務(wù)及經(jīng)銷商售后服務(wù)齊聚薩震總部充電蓄能。本次培訓(xùn)旨在增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)專業(yè)技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的售后服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！

本次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人廖總對前來參加培訓(xùn)的服務(wù)家人們表示熱烈歡迎，向大家詳細(xì)介紹了本次培訓(xùn)內(nèi)容和議程安排，全體人員將分為16個小組進(jìn)行PK，并提出了學(xué)習(xí)目的和要求。他希望通過以賽促學(xué)、以考促學(xué)的形式，提升薩震服務(wù)鐵軍的專業(yè)能力，做讓客戶信賴的薩震節(jié)能空壓機(jī)品牌。
程總：薩震服務(wù)理念培訓(xùn)

程總分享自己的服務(wù)心得，并指出，所有的服務(wù)都要堅(jiān)持從服務(wù)細(xì)節(jié)、客戶需求、客戶體驗(yàn)出發(fā)，以專業(yè)去贏得競爭，以服務(wù)贏得市場，用實(shí)際行動落實(shí)到每一個方方面面，這是我們薩震人應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與誠信。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在，薩震節(jié)能空壓機(jī)建立了完善的服務(wù)組織架構(gòu)，并自上而下層層滲透，讓服務(wù)文化真正融入到企業(yè)文化之中。

程總也準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富，案例典型的課程，全面激發(fā)了每個學(xué)員濃厚的學(xué)習(xí)興趣，讓薩震文化的精髓潛移默化地深植于員工的心中，實(shí)現(xiàn)與員工共成長，更好的服務(wù)于客戶！
廖總：服務(wù)理念如何執(zhí)行？

堅(jiān)持長期奮斗在服務(wù)一線，不僅需要驚人的毅力，更需要對行業(yè)近乎執(zhí)著的熱忱、責(zé)任感。廖總就如何提高處理問題的解決效率以及如何提高客戶滿意度等方面進(jìn)行分享及指導(dǎo)。

廖總講到，我們堅(jiān)決不允許服務(wù)不好，要真正的做到薩震的服務(wù)鐵軍，就必須要從每一件事，每一個人做起。所以我們要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，我相信在今后每一個服務(wù)交付過程以及與客戶接觸過程中，薩震節(jié)能空壓機(jī)將進(jìn)入服務(wù)提質(zhì)新階段。
典型案例及常見疑問講解

總部服務(wù)廖副經(jīng)理對節(jié)能空壓機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，性能，問題處理等對在座的各位進(jìn)行服務(wù)全方位培訓(xùn)，只有有著充足的知識儲備，加上精湛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能時刻準(zhǔn)備著為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

緊跟著總部服務(wù)劉經(jīng)理針對公司產(chǎn)品及服務(wù)政策進(jìn)行解讀，強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程的重要性和必要性，強(qiáng)化了制度流程化的重要性，才能更快更高效的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大家都認(rèn)真聽講學(xué)習(xí)，并時刻記錄著服務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，并對存在的疑點(diǎn)問題進(jìn)行提問，現(xiàn)場有問有答，互動頻繁。

薩震云的應(yīng)用及給用戶帶來的價值

想要出眾沒有捷徑，深耕自己才是關(guān)鍵，比經(jīng)驗(yàn)更重要的是持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。薩震公司邀請了蘑菇物聯(lián)的楊老師為大家進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。

薩震節(jié)能空壓機(jī)通過數(shù)字化管理及智能化控制，實(shí)現(xiàn)薩震一級能效智能節(jié)能空壓機(jī)站房精準(zhǔn)化調(diào)控配置，結(jié)合工況及能耗情況，參數(shù)自主調(diào)優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化能效及整個空壓系統(tǒng)運(yùn)行，不僅幫企業(yè)大大節(jié)約了用電成本，還提高了企業(yè)管理效率，降低用氣成本！

以考促學(xué) 以知促行

通過現(xiàn)場培訓(xùn)、考核，進(jìn)一步鞏固業(yè)務(wù)知識、錘煉業(yè)務(wù)技能，全面夯實(shí)薩震服務(wù)鐵軍人員綜合素質(zhì)。

頒獎典禮


所有的運(yùn)氣和驚喜都來自于你的認(rèn)真和努力。接下來由廖總為PK獲勝的團(tuán)隊(duì)及個人進(jìn)行頒獎。


砥礪前行 共創(chuàng)未來

每一次培訓(xùn)都是成長的蛻變。薩震學(xué)院第八屆全國售后服務(wù)綜合培訓(xùn)圓滿結(jié)束，大家紛紛表示要將培訓(xùn)所獲轉(zhuǎn)化運(yùn)用于實(shí)際工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶滿意度。


薩震節(jié)能空壓機(jī)擁有一支專業(yè)的服務(wù)鐵軍團(tuán)隊(duì)，能夠快速有效地處理客戶提出的各種問題，為客戶提供快速、專業(yè)的服務(wù)。未來，公司將繼續(xù)以客戶滿意度為著力點(diǎn)，以精細(xì)化服務(wù)聚焦品牌提升，以標(biāo)準(zhǔn)化管理助推隊(duì)伍建設(shè)，積極踐行“永遠(yuǎn)比客戶期待的要好；打造及時、專業(yè)、愉悅、周到的服務(wù)理念,一切以超越客戶需求為使命，為結(jié)果負(fù)責(zé)！”的服務(wù)理念，不斷提高人員素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)薩震人的形象和社會擔(dān)當(dāng)。